ТРЕНИНГ

АГРЕССИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ

С внешними партнерами и внутри организации

ДЛЯ КОГО?

Руководители компаний, руководители отделов продаж, менеджеры по работе с ключевыми клиентами.

ЧТО ВЫ СМОЖЕТЕ в результате участия?

·         Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жесткой, агрессивной, конкурентной среде.

·         Распознавать и противостоять манипулятивному воздействию в переговорах

·         Овладеть тактическими средствами воздействия на оппонента

·         Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров.

·         Распознавать скрываемые цели собеседника и контролировать ход переговоров.

·         Переориентировать партнера на ведение конструктивного диалога

·         Разрешать конфликтные ситуации, сохраняя отношения.

·         Научиться управлять  собственными эмоциями и формировать эмоциональный настрой контрагента

·         Увидеть свой ресурс, проанализировать личные поведенческие характеристики.

ОСОБЕННОСТЬ:

Авторская программа рассчитана на опытных сотрудников отдела  продаж, уже знакомых со структурой процесса продажи, переговоров и владеющих основными навыками взаимодействия с клиентом. Содержание данной учебной программы построено только на практических вещах, которые доказали свою конкретную полезность в деловой жизни.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ:

Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жесткой, агрессивной, конкурентной среде; развить способности адекватно и полно воспринимать себя и контрагентов.

Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров.

Приобрести навыки конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и использования таких ситуации в интересах бизнеса.

Приобрести навыки защиты и нападения в ситуациях открытого и скрытого влияния и давления.

Научиться управлять  собственными эмоциями и формировать, необходимый для достижения собственных целей, эмоциональный настрой объекта воздействия.

Содержание программы может дополняться и варьироваться в зависимости от пожеланий участников!

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ           Теория 20%, практика 80%; информационные блоки, имитационные игры, ролевые игры, анализ рабочих ситуаций участников, дискуссии, видеозапись с последующим ее анализом.

Открытый тренинг ведет: Алексей Сатвалов

Общение с людьми и управление ими, - это в некотором роде спорт, и тот, кто хочет быть успешен, должен хотеть и уметь побеждать, выигрывать. Мы выигрываем, и это не возможно сделать без некоторой агрессивности. Среда управления людьми, это среда бизнеса, среда борьбы и невозможно победить в этой борьбе, не будучи агрессивным и не имея оружия. И, весьма мощные виды этого оружия, это умение управлять своими эмоциями и эмоциями контрагента, умение влиять и  защищаться от влияния, умение убеждать, получать информацию, перехватывать управление и многое другое, что  входит в программу тренинга «Агрессивные переговоры: управление эмоциями».

 Однако, хотелось бы уточнить, - агрессивность и агрессия – разные вещи. Мы рассматриваем понятие агрессивности не как причинение вреда, или проявление, каким-либо образом негативного отношения к окружающим, но как своего рода вторжение в конкурентную среду, возможно без согласования с объектом взаимодействия, с целью получения ресурса, который Вам нужен.

При проведении программы в корпоративном режиме:

·         Учитывается специфики деятельности организации

·         Предоставляется общий отчет по проведенной учебной программе - в адрес руководства фирмы

·         В случае необходимости проводится включенное тестирование участников тренинга и предоставляются аналитические данные по исследованию составляющих "человеческого ресурса" персонала организации (через 5 дней после окончания тренинг - семинара) - в адрес руководства фирмы.

·         Производится аудио и/или видеоанализ

·         Разрабатываются методические материалы в поддержку учебной программы. Материал выдается как индивидуально для каждого  участника, так и  для фирмы.

·         Возможна оценка профессиональных навыков во время тренинга и посттренинговое сопровождение (форма и объём обсуждаются).

Полную программу тренинга с расписанием по часам предоставим по Вашему запросу.

Более подробно по телефону – 517 26 44

 Календарь открытых тренингов