 |
Онлайн форекс обучение не сложнее обучения пилота аэробуса.
|
Продажи в торговом зале
Тренинг предназначен для менеджеров, консультантов, торговых представителей - как начинающих, так и опытных продавцов, не проходивших обучение продажам, а также сотрудников компаний, в чьи обязанности входит обучение торгового персонала.
В программе тренинга:
Стандарты обслуживания в торговом зале, компетенции продавца.
- Стиль продавца - стиль Компании
- Приветствие, вызов доверия - удачные формы и типичные ошибки
- Взаимодействие продавца и клиента. Ролевой репертуар продавца консультанта (информатор, агрессор, партнер-консультант)
Техники выявления потребностей клиента
- Основные мотивы совершения покупок
- Определение психологического типа клиента, вербальная и невербальная подстройка
- Техники задавания вопросов
- Определение ведущих потребностей и использования их в презентации товара
Законы грамотной презентации фирмы и товара
- Управление продажей, "ведение" клиента с помощью техник активного слушания
- Формирование предложения, основанного на анализе потребностей клиента
- Формы представления основных конкурентных преимуществ
- Правила "отстройки" от конкурентов
- Способы формирования позитивной реакции и положительного решения
Работа с возражениями и критикой.
- Способы работы с сомнениями с учетом психологических особенностей клиента
- Типы возражений и способы их "обходить"
- Алгоритм управления конфликтом и в ситуациях предъявления претензий
- Умение поддержать сомневающегося клиента
Завершение сделки.
- Поведение клиента, готового к покупке
- Грамотное завершение продажи
- После продажи: как сделать клиента постоянным
- Работа с клиентами, требующими особого отношения: ключевыми клиентами, VIP клиентами, постоянными клиентами
- Методы оценки, обучения и мотивации персонала в розничной торговле
- Формирование позитивного имиджа Компании
"Корпоративная книга продаж": самые важные факты о Вашей компании, которые вызовут к ней доверие. Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к Вашим продажам.
Форма проведения: активная групповая работа, деловые и ролевые игры с разбором конкретных рабочих ситуаций и обсуждением, задания на развитие навыков продаж в торговом зале.
Продолжительность: 16 часов, два дня, с перерывами на кофе-паузы и обед.
Состав группы: до 12 человек.
|
|
